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Política de Reembolsos

En Sythravion nos comprometemos a ofrecerte una experiencia transparente y justa. Conoce todos los detalles sobre nuestros procesos de reembolso y garantías.

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Elegibilidad para Reembolsos

Entendemos que cada situación es única, y por eso hemos diseñado una política flexible que protege tus derechos como cliente. Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones:

  • Solicitud realizada dentro de los primeros 30 días desde la compra
  • Programas digitales con menos del 25% de contenido consumido
  • Servicios de consultoría cancelados con al menos 48 horas de antelación
  • Productos defectuosos o que no coincidan con la descripción proporcionada
  • Cursos presenciales cancelados por causas de fuerza mayor
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Importante: Los programas personalizados de desarrollo personal requieren evaluación individual. Nuestro equipo revisará cada caso para garantizar una solución adecuada.
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Proceso de Solicitud

Hemos simplificado el proceso para que puedas solicitar tu reembolso de manera rápida y eficiente. Sigue estos pasos:

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Contacto Inicial
Envía un email a info@Sythravion.com con tu número de pedido y motivo de la solicitud
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Evaluación
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles
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Resolución
Recibirás una respuesta detallada con la decisión y próximos pasos
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Procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles
Documentación Necesaria

Para agilizar el proceso, incluye en tu solicitud: número de pedido, fecha de compra, método de pago utilizado y una breve explicación del motivo. Esta información nos permite procesar tu solicitud de manera más eficiente.

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Métodos y Tiempos de Reembolso

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original cuando es posible. Los tiempos varían según el método:

  • Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
  • PayPal: 3-5 días hábiles
  • Transferencia bancaria: 7-14 días hábiles
  • Bizum: 1-3 días hábiles
Consideraciones Especiales

En casos excepcionales donde el método original no esté disponible, coordinaremos contigo un método alternativo. Los reembolsos parciales están disponibles para servicios utilizados parcialmente, calculados de forma proporcional al contenido consumido.

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Excepciones y Casos Especiales

Aunque nos esforzamos por ser flexibles, existen algunas situaciones donde los reembolsos no son aplicables:

  • Programas completados en su totalidad
  • Contenido descargado permanentemente (ebooks, materiales PDF)
  • Servicios de consultoría ya realizados
  • Solicitudes realizadas después de 30 días desde la compra
  • Productos adquiridos con descuentos especiales superiores al 50%
Compromiso de Calidad: Si no podemos ofrecerte un reembolso directo, exploraremos alternativas como crédito para futuros programas, extensión de acceso o sesiones adicionales de soporte.

¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Contacta con nosotros y resolveremos tus dudas de manera personalizada.

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info@Sythravion.com
+34 654 695 226
Santutxu Kalea, 74, Bilbao